Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt : 19/09/2024

Tru Earth Environmental Products Inc., samen met haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen ("Tru Earth", "wij", "ons" of "onze"), erkent het belang van het transparante en verantwoordelijke gebruik van uw Persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring ("Verklaring") beschrijft hoe Tru Earth uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en verwerkt. We willen ervoor zorgen dat u volledig begrijpt welke persoonsgegevens we van u nodig hebben om u beter van dienst te kunnen zijn, hoe we uw persoonsgegevens gebruiken en beschermen, en waarom het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens noodzakelijk is wanneer u met ons in contact komt.

Waarop heeft deze kennisgeving betrekking?

Deze Kennisgeving is van toepassing wanneer u onze websites ("de Sites") bezoekt, onze producten koopt of zich erop abonneert, solliciteert naar een baan bij Tru Earth, zich abonneert om marketinginformatie of andere communicatie van ons te ontvangen, of als u een potentiële klant of gebruiker bent die rechtstreeks of onrechtstreeks Persoonlijke Informatie aan ons verstrekt.

Wat zijn persoonlijke gegevens?

In het kader van de bedrijfsvoering van Tru Earth en de regelgeving waaraan wij moeten voldoen, verwijst “Persoonlijke informatie” naar alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon, zoals een naam, e-mailadres, postadres of telefoonnummer.

Aan welke privacyregels voldoen wij?

Omdat we klanten over de hele wereld bedienen, voldoen we aan verschillende privacyregels over de hele wereld, zoals de Personal Information Protection and Electronic Documents Act (“PIPEDA”), de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) van de EU en de privacywetten van Amerikaanse staten, waaronder de California Consumer Privacy Act (“CCPA”) en andere.

Wij respecteren te allen tijde uw privacyrechten en nemen redelijke maatregelen om uw Persoonlijke Informatie te beschermen, in overeenstemming met de wetten van het land waar u zich bevindt.

Hoe verzamelen en verwerken wij uw persoonsgegevens?

Tru Earth verzamelt persoonlijke informatie uit verschillende bronnen, waaronder:

• Rechtstreeks van u;
• Van onze dienstverleners of andere derden; en
• Automatisch via onze activiteit op onze Sites.

Wanneer wij persoonlijke informatie rechtstreeks van u verzamelen

In de volgende tabel leest u wanneer wij rechtstreeks Persoonsgegevens van u verzamelen, welke soorten Persoonsgegevens wij verzamelen en hoe wij deze verwerken in overeenstemming met de privacyregelgeving.

Wanneer verzamelt Tru Earth mijn persoonlijke gegevens?	Verzamelde persoonlijke informatie	Doel van de verwerking van uw Persoonsgegevens	Wettelijke basis voor het verwerken van uw Persoonsgegevens
Accountregistratie	Als u zich aanmeldt voor een account bij ons, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer en wachtwoord. Wij houden ook transactiegegevens bij over uw eerdere aankopen en over de artikelen die u bekijkt of toevoegt aan uw online winkelwagentje.	· Om uw klantaccount aan te maken, te beheren en te valideren.	· Om te voldoen aan onze verplichtingen jegens jou als onderdeel van je contract met Tru Earth · Gerechtvaardigd belang van onze kant om ervoor te zorgen dat wij uw klantervaring verbeteren, klantenservice verlenen en om ervoor te zorgen dat wij toekomstige transacties mogelijk maken.
Bestellingen uitvoeren of verwerken	Wanneer u een product bij Tru Earth koopt, verzamelen wij uw bestelgegevens, waaronder de gekochte producten en de in rekening gebrachte bedragen, betalings- en bezorginformatie, inclusief de betaalmethode, evenals uw bestel- en aankoopgeschiedenis. Als er een promotiecode wordt toegepast, verzamelen wij informatie over de bron en het gebruik van de promotiecode.	· Om u het door u bestelde product te leveren. · Om te voldoen aan wettelijke of nalevingsvereisten	· Om te voldoen aan onze verplichtingen jegens jou als onderdeel van je contract met Tru Earth · Gerechtvaardigd belang van onze kant om de geldigheid van promotiecodes te controleren en toekomstige promotieactiviteiten te optimaliseren. · Noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder het bijhouden van belastinggerelateerde informatie.
Uw abonnement op Tru Earth-producten beheren	Als u zich abonneert om Tru Earth-producten op regelmatige basis te ontvangen, verzamelen wij aanvullende informatie over de bestelling waarop u zich hebt geabonneerd, waaronder de frequentie van de levering en factuurgegevens.	· Om uw abonnement te beheren en ervoor te zorgen dat u uw product op het opgegeven tijdstip ontvangt.	· Om te voldoen aan onze verplichtingen jegens jou als onderdeel van je contract met Tru Earth
Klantenservice en ondersteuning	Wanneer u via een van onze communicatiekanalen communiceert met ons Customer Experience Team (“CET”), verzamelen wij gegevens over uw interactie met ons, uw verzoek, audio- en video-opnamen en ons antwoord aan u. Als u hulp nodig hebt bij het plaatsen van een bestelling, heeft ons CET uw verzendadres en creditcardgegevens nodig. Als u een retourzending of klacht wilt indienen, hebben wij uw contactgegevens nodig, samen met de details van uw retourzending of klacht.	· Om uw identiteit te valideren · Om met u te communiceren en te reageren op uw vragen en verzoeken. · Om betalingen te verwerken · Om problemen op te lossen. · Om feedback te krijgen over onze producten en diensten	· Gerechtvaardigd belang van ons om onze dienstverlening te verbeteren of de inhoud van een klacht te bevestigen. · Om te voldoen aan onze verplichtingen jegens jou als onderdeel van je contract met Tru Earth
Affiliate- en fondsenwervingsprogramma's	Als u een verzoek indient om een ​​affiliate- of fondsenwervende account aan te maken, verzamelen wij uw accountnaam, wachtwoord, e-mailadres, contactadres, functietitel, de organisatie die u ondersteunt en bankrekeninggegevens.	· Om uw affiliate- of fondsenwervingsaccount in te stellen en te beheren. · Om betalingen of commissies te verwerken die aan u of de organisatie die u steunt, moeten worden uitbetaald.	· Om te voldoen aan onze verplichtingen jegens jou als onderdeel van je contract met Tru Earth · Gerechtvaardigd belang van onze kant om uw affiliate- of fondsenwervingsaccount te beheren · Noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder het bijhouden van belastinggerelateerde informatie.
Abonneren op onze nieuwsbrief of sms-marketing	Als u zich aanmeldt om marketingcommunicatie van ons te ontvangen via e-mail en sms, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw expliciete toestemming. Als u zich aanmeldt voor nieuwsbrieven, worden uw gegevens gebruikt voor marketingcommunicatie. U hebt het recht om u op elk moment af te melden.	· Om u marketingcommunicatie te sturen over ons product, merk en onze activiteiten · Om uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingcommunicatie bij te werken	· Met uw toestemming · Gerechtvaardigd belang van onze kant om marketingcommunicatie te sturen waarvan wij denken dat deze relevant voor u kan zijn.
Feedback verkrijgen over onze producten of diensten	Als u een productbeoordeling indient of een enquête invult, verzamelen wij uw naam, locatie, foto's en productfeedback.	· Om feedback te krijgen over onze producten en diensten · Om onze producten, diensten en bedrijfsvoering te evalueren en te verbeteren	· Met uw toestemming · Toestemming · Het gerechtvaardigde belang van ons om onze diensten, bedrijf en activiteiten te evalueren en verbeteren.
Solliciteren naar een baan	Wanneer u solliciteert naar een baan bij Tru Earth, verzamelen wij uw naam, e-mailadres en telefoonnummer. Wij verzamelen ook aanvullende informatie die in uw cv en sollicitatiebrief staat, zoals opleidingsachtergrond, eerdere werkervaring en vaardigheden.	· Om met u te communiceren tijdens het sollicitatieproces · Om uw identiteit te verifiëren · Om uw geschiktheid en kwalificaties voor een functie/rol te beoordelen.	· Om stappen te ondernemen om een ​​contract aan te gaan met de persoon die solliciteert naar een baan bij Tru Earth · Met uw toestemming

Persoonlijke informatie verzameld uit andere bronnen

Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens uit verschillende bronnen van derden, waaronder:

• Wanneer u ons vraagt ​​om een ​​bestelling te verzenden of een cadeau voor iemand anders te kopen, verzamelen wij de gegevens van de ontvanger, zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Onze zakelijke en marketingpartners en mede-sponsors van evenementen verstrekken ons informatie over uw aanwezigheid bij of deelname aan evenementen.
• Socialmediaplatformen waarmee we informatie kunnen verzamelen die u besluit met ons te delen via plug-ins, widgets of andere hulpmiddelen, waarbij we ons strikt houden aan de autorisatieprocedures en privacy-instellingen die u op deze platforms hebt ingesteld.
• Gegevens ontvangen van onze dienstverleners op het gebied van analyse en fraudepreventie, die ons informatie verstrekken waarmee wij uw voorkeuren beter kunnen begrijpen en onze diensten kunnen beschermen.

Automatisch verzamelde persoonlijke gegevens.

We registreren automatisch informatie over u, uw computer of mobiele apparaat en uw activiteit op onze sites in de loop van de tijd. Dit omvat:

Apparaatinformatie: We verzamelen gegevens over uw apparaat en netwerk, zoals hardwaremodel, versie van het besturingssysteem, mobiele netwerkinformatie, IP-adres, unieke apparaat-ID's en browsertype. Deze informatie helpt ons fraude of misbruik op onze sites te detecteren en te voorkomen.

Gebruiksinformatie: We verzamelen gegevens over uw activiteiten op onze sites, waaronder welke secties u het meest interessant vond, welke artikelen u in uw winkelwagentje hebt geplaatst en welke pagina u bezocht voordat u naar onze sites ging. We gebruiken deze informatie om de inhoud en navigatie van onze website continu te verbeteren en de relevantie van advertenties die u op andere sites ziet, te vergroten.

Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën: We gebruiken cookies en Google Analytics om inzicht te krijgen in de manier waarop onze bezoekers door de website navigeren, zodat we u een betere webervaring kunnen bieden.

Als u meer wilt weten over cookies, raadpleeg dan onze Cookieverklaring

Wie heeft toegang tot uw Persoonsgegevens?

Tru Earth zal uw Persoonlijke Informatie alleen onder specifieke omstandigheden bekendmaken aan de volgende partijen:

• Aan onze filialen en dochterondernemingen om de levering van producten of diensten te vergemakkelijken, of om door u gevraagde taken uit te voeren;
• Aan leveranciers en dienstverleners die de werking van onze Sites of zakelijke behoeften ondersteunen, waaronder orderverwerking, betalingsverwerking, IT-services, hosting en klantondersteuning;
• Aan professionele adviseurs, zoals advocaten, bankiers, accountants en verzekeraars, voor zover noodzakelijk voor de professionele diensten die zij aan ons verlenen;
• Aan reclame- en marketingpartners ter ondersteuning van marketing, reclame en campagnebeheer;
• Om te voldoen aan wettelijke procedures en verplichtingen, waaronder het reageren op dagvaardingen, gerechtelijke bevelen en rechtmatige verzoeken van toezichthouders en wetshandhavingsinstanties;
• In verband met een fusie, verkoop, bedrijfsovername, reorganisatie of financiering van een deel of het geheel van onze onderneming, voor zover de wet dit toestaat;
• Om onze sites te beschermen, de rechten en eigendommen van Tru Earth te handhaven of de veiligheid van anderen te waarborgen tegen fraude, ongeautoriseerde activiteiten en illegale activiteiten;
• Aan het publiek wanneer u opmerkingen op onze sites plaatst, zoals productrecensies;
• Wanneer wij uw toestemming hebben om de informatie te delen.

Welke rechten heeft u met betrekking tot uw Persoonsgegevens?

Privacyregels, zoals de PIPEDA, AVG en de CPRA, geven u rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die organisaties zoals Tru Earth over u verzamelen en beheren. Bij Tru Earth geloven we erin deze rechten aan al onze klanten te verlenen, ongeacht waar ter wereld ze zich bevinden.

Tenzij er duidelijke uitzonderingen zijn vanwege wettelijke of reglementaire vereisten, heeft iedere klant van Tru Earth het recht om:

• Toegang krijgen tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren;
• Onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens bijwerken of corrigeren;
• Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens;
• Bezwaar maken tegen of beperking van onze verwerking van uw Persoonsgegevens;
• De door u eerder verstrekte Persoonsgegevens in een machinaal leesbaar formaat ontvangen, zodat u deze naar eigen goeddunken aan een ander bedrijf kunt overdragen;
• U kunt uw toestemming voor het verwerken van uw gegevens op elk gewenst moment intrekken, inclusief het uitschrijven voor marketingcommunicatie;
• Ontvang meldingen over datalekken die de integriteit, beschikbaarheid of vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens kunnen beïnvloeden;
• Dien een klacht in bij een gegevensbeschermingsautoriteit over onze verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens. We raden u aan rechtstreeks contact met ons op te nemen om uw zorgen te bespreken voordat u zich tot een autoriteit wendt.

Uw rechten uitoefenen

Als u rechten wilt uitoefenen met betrekking tot uw Persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via de gegevens in het gedeelte 'Contact' van deze Kennisgeving.

Mogelijk hebben we aanvullende informatie van u nodig om uw identiteit te verifiëren en uw verzoek te verwerken. We zullen binnen de wettelijk vastgestelde termijnen op uw verzoeken reageren. We streven ernaar om al uw verzoeken, zorgen of klachten op een eerlijke en redelijke manier op te lossen.

Europese inwoners

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (de “ EER ”) of het Verenigd Koninkrijk (het “ VK ”) bevindt, wordt er een vertegenwoordiger aangesteld die u via het volgende adres kunt bereiken:

Inwoners van het VK

Als u zich in het Verenigd Koninkrijk (het “VK”) bevindt, wordt er een vertegenwoordiger aangesteld die u via de volgende kanalen kunt bereiken:

Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van het VK - Vertegenwoordiger in het VK

Overeenkomstig artikel 27 van de Britse AVG heeft Tru Earth EDPO UK Ltd aangesteld als vertegenwoordiger voor de AVG in het Verenigd Koninkrijk. U kunt contact opnemen met EDPO UK voor zaken met betrekking tot de Britse AVG:

• door gebruik te maken van het online aanvraagformulier van EDPO: https://edpo.com/uk-gdpr-data-request/
• door te schrijven naar EDPO UK op 8 Northumberland Avenue, Londen WC2N 5BY, Verenigd Koninkrijk

Waar worden uw persoonlijke gegevens opgeslagen?

De persoonsgegevens die wij van u verzamelen om onze diensten te kunnen leveren, worden opgeslagen op servers in de VS en Canada. Wij nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat grensoverschrijdende overdrachten van persoonsgegevens in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetgeving. Wij dragen persoonsgegevens alleen over aan partners en andere externe organisaties als wij ervan overtuigd zijn dat er voldoende beschermingsniveaus zijn om uw gegevens te beschermen.

Voor persoonsgegevens die vanuit de EU of het VK worden overgedragen naar landen die geen adequaat beschermingsniveau voor persoonsgegevens bieden, verkrijgen wij contractuele verplichtingen van externe organisaties om uw persoonsgegevens te beschermen. Deze contractuele verplichtingen omvatten het gebruik van standaard contractuele clausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie om te garanderen dat wij over een geldig mechanisme voor gegevensoverdracht beschikken.

Inwoners van de Verenigde Staten (VS)

Als u in een Amerikaanse staat woont met specifieke privacywetgeving, hebt u mogelijk aanvullende privacyrechten. Bezoek onze pagina met de Amerikaanse privacyverklaring voor meer informatie.

Persoonlijke informatie van minderjarigen

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar. Als u een ouder of voogd bent en u weet dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de gegevens in het gedeelte 'Contact' van deze kennisgeving.

Als wij erachter komen dat wij Persoonsgegevens van kinderen hebben verzameld zonder dat hiervoor toestemming van de ouders is gevraagd, nemen wij maatregelen om die informatie van onze servers te verwijderen.

Hoe houden wij uw persoonlijke gegevens veilig?

Tru Earth hanteert passende beveiligingsmaatregelen en neemt redelijke maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. We beperken het gebruik ervan en delen deze alleen met partijen die een legitieme reden hebben om er toegang toe te hebben.

Wij zorgen ervoor dat alle partijen aan wie wij uw Persoonsgegevens openbaar maken, zowel binnen als buiten Tru Earth, contractuele verplichtingen hebben om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw Persoonsgegevens op hetzelfde niveau te beschermen als Tru Earth dat doet.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw Persoonsgegevens uitsluitend zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is om het doel te vervullen waarvoor de gegevens zijn verzameld, of gedurende een vastgestelde periode voor regelgevende, wettelijke, fiscale en om te voldoen aan wettelijke, regelgevende of fiscale vereisten.

Wij nemen maatregelen om uw Persoonsgegevens te verwijderen of te bewaren in een vorm waarin u niet kunt worden geïdentificeerd, zodra deze gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor wij deze verwerken, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze gegevens gedurende een langere periode te bewaren.

Wijzigingen en updates van deze Kennisgeving

Deze kennisgeving kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt naar aanleiding van wijzigingen in onze procedures voor de verwerking van persoonsgegevens. We zullen ons redelijkerwijs inspannen om u op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen en de datum van de laatste herziening te vermelden met behulp van de legenda 'Laatst bijgewerkt' bovenaan de kennisgeving.

Neem contact met ons op

Als u nog vragen heeft over de persoonlijke informatie die Tru Earth verzamelt en verwerkt, of als u feedback heeft over deze privacyverklaring, kunt u contact met ons opnemen via privacy@tru.earth