Veelgestelde vragen
Algemeen
Waar worden Tru Earth Eco-Strips geproduceerd?
Wij willen dat u vertrouwen hebt in het wasmiddel dat u voor uw gezin kiest.
Hoe kunnen we dit doen?
Door Tru Earth Eco-Strips te produceren in Canada, waar ze moeten voldoen aan strenge gezondheidsvoorschriften.
Elke Tru Earth Eco-Strip wordt geproduceerd in een ultramodern laboratorium hier in Canada.
U kunt gerust zijn, want wij nemen geen risico's. Uw veiligheid is belangrijk voor ons.
Hoe werkt het retourproces?
We bieden een geld-terug-garantie als het product binnen 30 dagen niet naar wens is (exclusief retourkosten). Neem contact op met de klantenservice , stuur het product terug en we betalen je geld terug.
Levering en verzending
Kan ik het aantal abonnementen dat ik ontvang, wijzigen?
Ja, u kunt op elk gewenst moment de frequentie van uw abonnement of de pakketgrootte wijzigen. Log hiervoor in op uw account en voer de wijzigingen door. U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam voor hulp.
Hoeveel bedragen de verzend- en administratiekosten?
Verzend- en administratiekosten variëren afhankelijk van uw woonplaats. In de meeste delen van de VS en Canada kost de verzending $ 5 voor bestellingen onder de $ 30, worden bestellingen boven de $ 30 gratis verzonden en worden abonnementen gratis verzonden.
Er zijn een aantal delen van de VS, Canada en internationaal waar abonnementbestellingen extra verzendkosten met zich meebrengen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Pakketten worden in de meeste gevallen dezelfde dag of de volgende dag verwerkt en verzonden.
Houd er rekening mee dat het soms langer kan duren voordat uw bestelling aankomt vanwege weersomstandigheden, feestdagen en knelpunten bij de verzending.
Worden er belastingen op mijn bestelling geheven?
Ja, er worden belastingen geheven in Canada en de meeste Amerikaanse staten.
Hoe zit het met douane- en invoerrechten?
In de meeste gevallen zijn kleine bestellingen niet onderworpen aan invoerrechten, maar dit verschilt per land. Mochten er bij ontvangst van het pakket invoerrechten in rekening worden gebracht, dan zijn deze kosten voor uw rekening.
Hoe te gebruiken
Hoe gebruik ik Tru Earth Eco-Strips?
Waar plaats ik de Tru Earth-strip in mijn High Efficiency (HE) wasmachine met voorlader?
Voor het beste resultaat vindt u hier de aanbevolen instructies voor het toevoegen van Tru Earth aan uw wasmachine:
1. Maak een strip los
2. Bovenlader: plaats de strip in de wasmachine.
3. Wasmachine met voorlader: plaats de strip in het wasmiddelbakje (scheur de strip indien nodig in kleinere stukken).
4. Voeg kleding toe en start de wasmachine.
We raden u ook aan de Tru Earth-strip in het wasmiddelbakje van uw voorlader te plaatsen. Als het bakje klein of ondiep is, scheur de strip dan in kleinere stukken zodat ze netjes in het bakje passen. Als uw wasmachine aparte wasmiddelbakjes heeft voor de voorwas en de hoofdwas, raden we u aan een deel van de Tru Earth-strip in elk bakje te plaatsen. Volg de instructies van de fabrikant van uw wasmachine en gebruik Tru Earth zoals u elk vloeibaar of poedervormig wasmiddel zou gebruiken.
Voor alle wasmachines geldt dat Tru Earth ook direct in de wasmachine kan worden geplaatst, op de bodem van de trommel, voordat u de kleding erin doet.
Sommige nieuwere HE-apparaten gebruiken zeer weinig water en het is mogelijk, in zeldzame gevallen, dat de Tru Earth-strip in kleding verstrikt raakt voordat hij nat genoeg is om volledig op te lossen. Consumenten melden dit incidentele probleem met vloeibare wasmiddelen in unidoses. Tru Earth heeft als voordeel dat hij in het doseercompartiment kan worden geplaatst, waar de waterstroom aan het begin van de wascyclus de strip oplost.
Hoeveel stroken Tru Earth moet ik gebruiken?
1 strook = 1 lading
In de meeste gevallen wordt één strook Tru Earth aanbevolen voor één wasbeurt. Een standaard enkele wasbeurt bestaat uit 3 tot 5 kg (6-11 lbs) droog wasgoed dat licht vervuild is en gewassen is in matig hard water. Zoals met elk wasmiddel kunt u de hoeveelheid wasmiddel verhogen als uw water erg hard is, de was extra vuil is of uw wasgoed extra groot is. Voeg eenvoudig een tweede of derde strook toe, afhankelijk van uw situatie. In tegenstelling tot andere verpakkingen met wasmiddel in één dosis, kunt u een strook Tru Earth doormidden scheuren voor zeer kleine wasbeurten of voor handwas.
Over het product
Waarom produceert Tru Earth niet veel schuim?
Bij moderne wasmiddelen heeft de hoeveelheid schuim die geproduceerd wordt geen invloed op de reinigingskracht. Fabrikanten van High Efficiency (HE) wasmachines adviseren het gebruik van wasmiddelformules met een laag schuimgehalte die specifiek als HE-compatibel zijn aangemerkt. Tru Earth gebruikt een speciale, gepatenteerde formule met een laag schuimgehalte die HE-compatibel is en effectief is voor alle andere soorten wasmachines. Andere wasmiddelen die veel schuim produceren, bevatten doorgaans schuimvormende stoffen die de reinigingskracht niet verbeteren – ze worden voornamelijk toegevoegd om het uiterlijk te verbeteren.
Is Tru Earth geschikt voor gebruik op natuurlijke wol?
Met speciale zorg kan Tru Earth veilig worden gebruikt voor het met de hand wassen van sommige wollen stoffen, maar we raden consumenten altijd aan de specifieke was- en wasmiddelvoorschriften van elke kledingfabrikant te volgen. Fabrikanten van wollen stoffen adviseren doorgaans om wol chemisch te laten reinigen of met de hand te wassen met specifieke reinigingsmiddelen. Tru Earth kan worden gebruikt voor handwas, mits de strip volledig in water wordt opgelost voordat u deze aan de wollen kleding toevoegt.
Is Tru Earth geschikt voor natuurlijke zijde?
We raden af om zijden stoffen met Tru Earth te wassen. We raden consumenten aan de specifieke was- en wasmiddelvoorschriften van elke kledingfabrikant te volgen. De meeste fabrikanten van zijden stoffen adviseren doorgaans om zijde chemisch te laten reinigen of met de hand te wassen met specifieke reinigingsmiddelen.
Is Tru Earth geschikt voor gebruik op wasbare luiers?
Tru Earth kan worden gebruikt om katoenen luiers te wassen, maar we raden consumenten altijd aan om de specifieke was- en wasmiddelvoorschriften van de betreffende kledingfabrikant op te volgen.
Tru Earth kan worden gebruikt om katoenen luiers te wassen, maar we raden consumenten altijd aan de specifieke was- en wasmiddelvoorschriften van de kledingfabrikant te volgen. Tru Earth Eco-Strips voor wasmiddel hebben geen invloed op het absorptievermogen van de luiers en zijn hypoallergeen. Veel moderne wasbare luiers bevatten echter ook een combinatie van synthetische materialen en lijmen in hun draagstructuur. Afhankelijk van de gebruikte materialen kunnen Tru Earth Eco-Strips voor wasmiddel (en mogelijk ook andere wasmiddelen) de sterkte en duurzaamheid van die draagstructuur beïnvloeden.
Is Tru Earth geschikt voor technische sportkleding die een speciaal synthetisch, vochtafvoerend materiaal bevat?
Tru Earth kan op de meeste synthetische stoffen worden gebruikt, maar wij adviseren consumenten altijd om de specifieke was- en wasvoorschriften van de kledingfabrikant op te volgen.
Sommige wasverzachters en vloeibare wasmiddelen bevatten kationogene oppervlakteactieve stoffen of oplosmiddelen die de vochtafvoerende eigenschappen van bepaalde stoffen na meerdere wasbeurten kunnen aantasten. Tru Earth kan op de meeste synthetische stoffen worden gebruikt omdat het geen kationogene oppervlakteactieve stoffen of oplosmiddelen bevat.
Hoe lang is Tru Earth houdbaar?
Wij raden aan Tru Earth binnen drie jaar na aankoop te gebruiken. Dat is aanzienlijk langer dan de aanbevolen houdbaarheid van zes tot twaalf maanden voor vloeibare en poedervormige wasmiddelen van de meeste toonaangevende merken.
Is Tru Earth wasmiddel een veganistisch product?
Echte Aarde wasmiddel is een veganistisch product: er worden geen dierlijke ingrediënten in gebruikt en er is door ons en onze ingrediëntenleveranciers geen enkele dierproef uitgevoerd.
Zijn Tru Earth Eco-Strips veilig voor septische tanks?
Tru Earth Eco-Strips zijn veilig voor septisch en grijs water.